Booked via Agoda for Park Regis Hotel. It tells...
Una recensione del cliente Agoda da parte dell'utente GetHuman ~jesee da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~jesee
GetHuman:~jesee - puoi dire ai nostri altri Agoda clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jesee:Yeah. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Agoda e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Agoda descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jesee un elenco di Agoda problemi comuni)
~jesee:"Insurance claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jesee sul servizio clienti di Agoda
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Agoda community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jesee:Booked via Agoda for Park Regis Hotel. It tells me they need to verify, and no charge would be inclurred if it failed to verify. Then everything went silent. No confirmation, nothing. So I tried calling the hotline, no one picked up. I emailed *mins after to cancel my booking till **hours afterwords and *mails to cancel they proceed to ignore me and deduct my credit card and book the room!!! They didn't bother to answer. I sent a further * mails. Nobody bother to reply. And to verify my credit card I needed to click on for them to deduct around $* or more, to deduct and verify it's really my account!!??? I did and again no reply. I was desperately asking for it ot be cancellled and they ignored me. I went to the hotel direct and paid, they said ther was no agoda booking. Only came *hours later, the hotel called telling me Agoda booked the room for me, on top of my current room!!!! At USD ***** each room I was paying double the amount! Hotel advise me to deal with agoda, Agoda promised
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Agoda. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Agoda?
~jesee:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jesee:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Agoda di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jesee:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Agoda clienti?
~jesee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Agoda sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jesee tratte dal suo Agoda problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.