Aetna: I'm trying to cancel my insurance since I enrol...
Una recensione del cliente Aetna da parte dell'utente GetHuman ~Alain da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~Alain
GetHuman:~Alain - puoi dire ai nostri altri Aetna clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Alain:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Aetna e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aetna descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Alain un elenco di Aetna problemi comuni)
~Alain:"Delayed claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Alain sul servizio clienti di Aetna
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aetna community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Alain:I'm trying to cancel my insurance since I enrolled in new service through my employer. It seems IMPOSSIBLE to get the right person on the line.....this is NOT fun! When you buy, it's all easy (except for the millions of forms) when you want to leave.....good luck!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aetna. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aetna?
~Alain:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Alain:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aetna di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Alain:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aetna clienti?
~Alain:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aetna sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Alain tratte dal suo Aetna problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.