Aeroplan: Was on hold for half an hour near closing time...
Una recensione del cliente Aeroplan da parte dell'utente GetHuman ~Vancouver Canadian da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~Vancouver Canadian
GetHuman:~Vancouver Canadian - puoi dire ai nostri altri Aeroplan clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Vancouver Canadian:Yeah. Era afternoon, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Aeroplan e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aeroplan descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Vancouver Canadian un elenco di Aeroplan problemi comuni)
~Vancouver Canadian:"Find an Itinerary" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Vancouver Canadian sul servizio clienti di Aeroplan
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aeroplan community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Vancouver Canadian:Was on hold for half an hour near closing time. Originally a website issue so called web support, who forwarded me to customer service. All they did was put me on hold (twice) the first time disconnected me so I called back, again via web support and second time they just put me on hold and then dropped my call into the message for 'we're closed' after I had been on hold for ** minutes during business hours. Really poor service. And no email address so I have to deal with these morons again tomorrow.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aeroplan. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aeroplan?
~Vancouver Canadian:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Vancouver Canadian:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aeroplan di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Vancouver Canadian:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aeroplan clienti?
~Vancouver Canadian:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aeroplan sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Vancouver Canadian tratte dal suo Aeroplan problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.