Aeroplan: I waited for more than ** minutes for both Unit...
Una recensione del cliente Aeroplan da parte dell'utente GetHuman ~Breanne da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Breanne
GetHuman:~Breanne - puoi dire ai nostri altri Aeroplan clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Breanne:Yes. Era afternoon, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Aeroplan e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aeroplan descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Breanne un elenco di Aeroplan problemi comuni)
~Breanne:"Cancel Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Breanne sul servizio clienti di Aeroplan
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aeroplan community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Breanne:I waited for more than ** minutes for both United Airlines and Air Canada today, only to get rude and very unhelpful staff I called Aeroplan and within * minutes I had the most helpful and kind woman answer my call. Within the short call she was able to re-book my flights that United had cancelled, offered me different flight choices and truthful advice about which options were the safest bet so I would avoid the panic of having only **-** minutes to make connecting flights. She explained in detail what my options would be if I got stuck due to weather and I can now travel knowing that if I get stuck Aeroplan will help me out. We all know how horrible it is to miss a flight or have one cancelled and the lack of empathy from airport staff. Thank you, thank you, thank you! (wish I wrote down her name!)
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aeroplan. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aeroplan?
~Breanne:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Breanne:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aeroplan di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Breanne:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aeroplan clienti?
~Breanne:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aeroplan sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Breanne tratte dal suo Aeroplan problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.