Aeroplan: I had a return flight fro Kelowna to Montreal b...
Una recensione del cliente Aeroplan da parte dell'utente GetHuman ~NMIllar da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~NMIllar
GetHuman:~NMIllar - puoi dire ai nostri altri Aeroplan clienti quando si è verificato il tuo caso?
~NMIllar:Sure. Era evening, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Aeroplan e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aeroplan descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~NMIllar un elenco di Aeroplan problemi comuni)
~NMIllar:"Change flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~NMIllar sul servizio clienti di Aeroplan
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aeroplan community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~NMIllar:I had a return flight fro Kelowna to Montreal booked in my name through Aeroplan. When I went to fly home (in June) from Montreal, the flight was cancelled and I needed to get home. Air Canada told me there was nothing they could do, as I booked through Aeroplan. Tried and tried to contact Aeroplan, well good luck with that! So I booked and paid for another flight the next morning. I applied for a credit for my air miles. I waited and waited and finally * months later I get an email. It says that they are sorry that there was no flight booked in my name and they can't help me. That is so ridiculous, I think I know who I am and all the info I sent to aeroplane came directly through information they sent to me! I got half way through the flight, one way on the ticket in my name, but apparently I don't exist. On top of this I replied to the email I sent to Aeroplan and I get an email back saying you cannot reply to the email, you have to go back through their webpage system, same one it t
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aeroplan. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aeroplan?
~NMIllar:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~NMIllar:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aeroplan di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~NMIllar:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aeroplan clienti?
~NMIllar:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aeroplan sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~NMIllar tratte dal suo Aeroplan problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.