AT&T: I was just trying to upgrade my phone and was o...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~Matt1377 da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Matt1377
GetHuman:~Matt1377 - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Matt1377:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Matt1377 un elenco di AT&T problemi comuni)
~Matt1377:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Matt1377 sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Matt1377:I was just trying to upgrade my phone and was on hold for a total of an HOUR AND A HALF and was on the call for * HOURS. Yes * HOURS and a manager said I could get this phone for $**.** but didn't have "access" to order it for me so had to send me to the sales department to order it. AfFter she did this, the sales rep said they could not order it for me without adding a second line. I can not believe the incompetency of this company, they don't even have access to cancel orders or bring up certain screens and they were the MANAGER. As soon as my contract is up I am leaving ATT for good, horrible customer service and ruined my entire day on the phone.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~Matt1377:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Matt1377:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Matt1377:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~Matt1377:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Matt1377 tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.