AT&T: I took advantage of a * month free movie promot...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman GetHuman-leomail da dicembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-leomail
GetHuman:GetHuman-leomail - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-leomail:Yes. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-leomail un elenco di AT&T problemi comuni)
GetHuman-leomail:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-leomail sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-leomail:I took advantage of a * month free movie promotion in October. I was told at the time I was offer...
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/21/17?
GetHuman-leomail:I took advantage of a * month free movie promotion in October. I was told at the time I was offered it that after the promo was over my bill would go back to the rate of about $*** a month, but my bill at the time and for months before was always in the $*** range. I didn't question it at the time-I should have. This was a free promo so it should not change. Well, I have called in and cancelled already in advance. My first bill was over $*** so I called them immediately. It took * days to get someone-in between work (which incurred a late fee) on that day. The rep explained the bill while still trying to sell to me. She finally agreed to take the difference to get my bill to what I was paying before $*** range. She then told me that my bills going forward would be in the $*** range. I don't understand how a free * month promo lowers my bill from $*** to $***. I feel that I had been over charged before I even took advantage of the promo-I should have been paying $*** for a while. It is pretty much impossible to talk to a person without taking a day off from work and being sold products to confuse you. I would like to talk to someone beside the reps when you call the consumer line. I use to have a number to the escalations dept. but perhaps I need to go further up the latter. How ever you can help would be greatly appreciated. *Peggy
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
GetHuman-leomail:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-leomail:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-leomail:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
GetHuman-leomail:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-leomail tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.