iTunes: After trying this number numerous and talking t...
Una recensione del cliente iTunes da parte dell'utente GetHuman ~Barb da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Barb
GetHuman:~Barb - puoi dire ai nostri altri iTunes clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Barb:Yes. Era morning, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto iTunes e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti iTunes descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Barb un elenco di iTunes problemi comuni)
~Barb:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Barb sul servizio clienti di iTunes
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la iTunes community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Barb:After trying this number numerous and talking to a machine that transferred me to technical support where I talked to another machine and then was disconnected. I looked up iTunes support and dialed * *** ***-**** and was answered immediately I explained that I was questioning charges that had been placed on my MasterCard and was advised that there has been a big problem with hackers, I was asked to give him assess to my computer which I did and he checked whatever and advised me that I had a hacker and he would transfer me to technician who would clean my computer for $***. I refused to do this and was advised that I would not get a credit for the charges unless I did this. I did not and immediately reported this whole experience to MasterCard who have sent these charges to their fraud department. I am questioning if this was a department with iTunes I spoke with or if this is a legitimate number. I would appreciate an answer via my e-mail at *****@***.com
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando iTunes. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema iTunes?
~Barb:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Barb:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di iTunes di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Barb:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri iTunes clienti?
~Barb:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per iTunes sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Barb tratte dal suo iTunes problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.