Webroot: Warning. Purchased * year virus service but my...
Una recensione del cliente Webroot da parte dell'utente GetHuman ~DH da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~DH
GetHuman:~DH - puoi dire ai nostri altri Webroot clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DH:Sure. Era morning, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto Webroot e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Webroot descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DH un elenco di Webroot problemi comuni)
~DH:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DH sul servizio clienti di Webroot
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Webroot community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DH:Warning. Purchased * year virus service but my computer went down and I will not replace. Webroot told me that they would cancel service immediately. I still had more than two years left. I was told very rudely that they would not give me any refund on remaining service since I had the service for over ** days. I will never again refer Webroot. * year may cost a little more but you will not lose if you need to cancel.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Webroot. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Webroot?
~DH:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DH:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Webroot di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DH:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Webroot clienti?
~DH:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Webroot sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DH tratte dal suo Webroot problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.