Webroot: Telephone wait time: unreasonably long.*Telepho...
Una recensione del cliente Webroot da parte dell'utente GetHuman ~JH da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~JH
GetHuman:~JH - puoi dire ai nostri altri Webroot clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JH:Yeah. Era evening, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto Webroot e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Webroot descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JH un elenco di Webroot problemi comuni)
~JH:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JH sul servizio clienti di Webroot
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Webroot community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JH:Telephone wait time: unreasonably long.*Telephone service people: trained to give easy reassurance to customer with info not supported in policies on website.*Product: Annual renewal sold to me in July with no mention that product is discontinued in December.*No support for window washer, which will be discontinued in December (even though I renewed for * year in July)* telephone an
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Webroot. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Webroot?
~JH:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JH:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Webroot di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JH:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Webroot clienti?
~JH:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Webroot sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JH tratte dal suo Webroot problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.