Virgin Mobile: Always have problems with first tier agents. Th...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~patient user da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~patient user
GetHuman:~patient user - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~patient user:Yes I can. Era evening, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~patient user un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~patient user:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~patient user sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~patient user:Always have problems with first tier agents. They do not speak very good English and they are only going by a script of what to ask, then depending on your response, what to do. They haven't a clue. The second tier agents can usually resolve the issue. I have been a customer for a few years and have had my share of issues but most were taken care of in a reasonable amount of time.I just humor the first agents and usually tell them that I need to elevate the problem.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~patient user:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~patient user:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~patient user:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~patient user:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~patient user tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.