United Healthcare: This is the most frustrating number to call. I...
Una recensione del cliente United Healthcare da parte dell'utente GetHuman ~Lori da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lori
GetHuman:~Lori - puoi dire ai nostri altri United Healthcare clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lori:Sure. Era afternoon, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto United Healthcare e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Healthcare descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lori un elenco di United Healthcare problemi comuni)
~Lori:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lori sul servizio clienti di United Healthcare
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Healthcare community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lori:This is the most frustrating number to call. It's not so much the wait time as the communication barriers. The customer service reps can not explain the benefits or answer many questions. They are reading a script it seems, but do not understand what they are reading. I often get transferred to other departments and have to start from scratch!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Healthcare. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Healthcare?
~Lori:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lori:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Healthcare di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lori:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Healthcare clienti?
~Lori:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Healthcare sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lori tratte dal suo United Healthcare problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.