TurboTax: Never got an email that stated they were going...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Todd da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Todd
GetHuman:~Todd - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Todd:Yup. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Todd un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Todd:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Todd sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Todd:Never got an email that stated they were going to charge $**.** to take fees from fed return. Just asked about it and agent offered to refund it no questions asked.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Todd:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Todd:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Todd:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Todd:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Todd tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.