TurboTax: I didn't have to wait on hold, but the cust svc...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~BillInDanville da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~BillInDanville
GetHuman:~BillInDanville - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BillInDanville:Yup. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BillInDanville un elenco di TurboTax problemi comuni)
~BillInDanville:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BillInDanville sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BillInDanville:I didn't have to wait on hold, but the cust svc rep couldn't help. I talked with her for ** min about a $** cash back offer that I was eligible for, but she did not have the authority to resolve the issue. I don't blame her but Intuit is extremely bad as far as giving customers fair value for their products. If you can be content with buying their products and never trying to contact them to resolve an issue, they are okay. But if you have an issue prepare to waste a huge amount of time trying to get satisfaction.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~BillInDanville:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BillInDanville:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BillInDanville:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~BillInDanville:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BillInDanville tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.