TurboTax: I wanted to know why my state (Ohio) would not...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Thomas da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Thomas
GetHuman:~Thomas - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Thomas:Yes. Era evening, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Thomas un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Thomas:"Missing Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Thomas sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Thomas:I wanted to know why my state (Ohio) would not load. You called after waiting over ** minutes and could not do anything and we were disconnected and your person did not call back. So I am holding again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Thomas:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Thomas:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Thomas:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Thomas:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Thomas tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.