TurboTax: *st response is a robot, but the robot worked a...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~JT423 da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~JT423
GetHuman:~JT423 - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JT423:Yup. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JT423 un elenco di TurboTax problemi comuni)
~JT423:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JT423 sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JT423:*st response is a robot, but the robot worked as programs and got me to a live person within a couple of minutes and no run-around. The person was very helpful.* I am a bit dismayed at the fact that Turbo Tax "Help" or "Contact Us" does not provide their phone number nor even an email address or chat feature. Are they only concerned about customer service during the time of the year when they are selling their product?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~JT423:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JT423:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JT423:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~JT423:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JT423 tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.