Time Warner: TWC has the absolute WORST business ethics ever...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~Anna da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anna
GetHuman:~Anna - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anna:Sure. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anna un elenco di Time Warner problemi comuni)
~Anna:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anna sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anna:TWC has the absolute WORST business ethics ever! I have been on the phone with them for the past week, DAILY to try to get an issue resolved with the new upgrade package that I purchased! They don't even bother to install the new package equipment they ship it to you for YOU to install with the new "easy install guide" (BS!!!). Have tried to get this equipment working since I received it last Thursday, STILL NOT WORKING. Was supposed to have a service call to my home last night between *&* pm. Received a call from the service rep at * pm asking me if I was home since he had a cancellation and was in the area. I told him that nobody would be at my home till after *. Long story short...I received a call from TWC at *:** telling me that service rep was at my home and NOBODY was there, so I have to reschedule. Someone was at my home at *:** and NEVER left last night. So BRAD, TECH* *****, phone number ***-***-****, I am filing a formal complaint about you! And as for TWC....I am
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~Anna:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anna:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anna:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~Anna:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anna tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.