Telstra: Using an outsourced call centre off-shore with...
Una recensione del cliente Telstra da parte dell'utente GetHuman ~Troy Kelly da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~Troy Kelly
GetHuman:~Troy Kelly - puoi dire ai nostri altri Telstra clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Troy Kelly:Sure. Era middle of the night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Telstra e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Telstra descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Troy Kelly un elenco di Telstra problemi comuni)
~Troy Kelly:"Change plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Troy Kelly sul servizio clienti di Telstra
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Telstra community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Troy Kelly:Using an outsourced call centre off-shore with poor line quality and ineffective staff is no way to handle customer care.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Telstra. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Telstra?
~Troy Kelly:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Troy Kelly:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Telstra di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Troy Kelly:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Telstra clienti?
~Troy Kelly:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Telstra sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Troy Kelly tratte dal suo Telstra problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.