TIAA-CREF: Way too much robo voice before one gets to real...
Una recensione del cliente TIAA-CREF da parte dell'utente GetHuman ~juliska da ottobre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~juliska
GetHuman:~juliska - puoi dire ai nostri altri TIAA-CREF clienti quando si è verificato il tuo caso?
~juliska:Sure. Era afternoon, il ottobre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto TIAA-CREF e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TIAA-CREF descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~juliska un elenco di TIAA-CREF problemi comuni)
~juliska:"Renew coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~juliska sul servizio clienti di TIAA-CREF
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TIAA-CREF community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~juliska:Way too much robo voice before one gets to real person. At least * mins. of button pushing thru their menus & then ended up in wrong place & had to start all over again! This is typical. For this reason I'm choosing to invest my retirement $$ elsewhere.* To their credit, though, operators (when you finally get one) are friendly, courteous, easy-to-understand & helpful.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TIAA-CREF. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TIAA-CREF?
~juliska:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~juliska:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TIAA-CREF di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~juliska:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TIAA-CREF clienti?
~juliska:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TIAA-CREF sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~juliska tratte dal suo TIAA-CREF problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 20º, 2017.