T-Mobile: I simply called to ask why my text message abou...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Fed Up da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Fed Up
GetHuman:~Fed Up - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Fed Up:Yes. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Fed Up un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~Fed Up:"Change plan" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Fed Up sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Fed Up:I simply called to ask why my text message about when my bill was due was different than the date on the website. The customer service rep I spoke with couldn't answer my question, got an attitude with me and then proceeded to speak over me. Shortly after, I received a text from a mystery * digit and it had the same answer the rep gave me and had a religious remark in the end of the text!!! I called human resources and explained what had just happened and she said she was making a note of my complaint and was going to get it to the right people who can help and to expect a call within ** hours. I never received a call so I called back ** hours later and went thru the same process with another voice on the phone claiming they were making a note of it and would get it to the right people who can help!!! Then the same evening I checked my emails and in my spam was an email from a Lacy Astrella. I checked the box next to it, went to the "more" tab and hit "filter messages like these". When
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~Fed Up:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Fed Up:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Fed Up:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~Fed Up:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Fed Up tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.