Staples: Waited on hold for ** minutes before a customer...
Una recensione del cliente Staples da parte dell'utente GetHuman ~Detective da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Detective
GetHuman:~Detective - puoi dire ai nostri altri Staples clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Detective:Yeah. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Staples e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Staples descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Detective un elenco di Staples problemi comuni)
~Detective:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Detective sul servizio clienti di Staples
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Staples community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Detective:Waited on hold for ** minutes before a customer service rep picked up the phone. Told her I was a detective who was investigating a case of credit card fraud and I needed a phone number to Staples' Fraud Dept. She said she would have to put me on hold for "just a second". ** min later, she still had not come back on the phone. I called back and sat on hold for another ** min before a rep answered. Told her the same story and she said that they can't give me the phone number to their Fraud Dept but would have to put me on hold and add me to "the queue" of people waiting for the Fraud Dept. I have been on hold now for an additional ** min and still have not contacted the Fraud Dept. Staples needs an "EASY BUTTON" for their Fraud Dept!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Staples. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Staples?
~Detective:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Detective:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Staples di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Detective:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Staples clienti?
~Detective:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Staples sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Detective tratte dal suo Staples problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.