Sonicwall: There excuse for lousy support is that they're...
Una recensione del cliente Sonicwall da parte dell'utente GetHuman ~jboss da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~jboss
GetHuman:~jboss - puoi dire ai nostri altri Sonicwall clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jboss:Yup. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Sonicwall e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sonicwall descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jboss un elenco di Sonicwall problemi comuni)
~jboss:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jboss sul servizio clienti di Sonicwall
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sonicwall community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jboss:There excuse for lousy support is that they're "growing too fast." Do yourself a favor and don't buy anything from this company unless you want to deal with long wait times, unintelligible tech support engineers, and no follow-up whatsoever. Also, that hold music will make take the gas pipe.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sonicwall. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sonicwall?
~jboss:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jboss:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sonicwall di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jboss:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sonicwall clienti?
~jboss:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sonicwall sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jboss tratte dal suo Sonicwall problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.