Sonicwall: This was one of the worst moves Dell could have...
Una recensione del cliente Sonicwall da parte dell'utente GetHuman ~The Director da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~The Director
GetHuman:~The Director - puoi dire ai nostri altri Sonicwall clienti quando si è verificato il tuo caso?
~The Director:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Sonicwall e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sonicwall descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~The Director un elenco di Sonicwall problemi comuni)
~The Director:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~The Director sul servizio clienti di Sonicwall
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sonicwall community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~The Director:This was one of the worst moves Dell could have done with a product they acquired. I will never buy SonicWall products going forward.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sonicwall. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sonicwall?
~The Director:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~The Director:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sonicwall di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~The Director:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sonicwall clienti?
~The Director:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sonicwall sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~The Director tratte dal suo Sonicwall problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.