Sonicwall: I'm not a fan of outsourced support. This was...
Una recensione del cliente Sonicwall da parte dell'utente GetHuman ~BoomSchtick da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~BoomSchtick
GetHuman:~BoomSchtick - puoi dire ai nostri altri Sonicwall clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BoomSchtick:Yes. Era morning, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Sonicwall e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sonicwall descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BoomSchtick un elenco di Sonicwall problemi comuni)
~BoomSchtick:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BoomSchtick sul servizio clienti di Sonicwall
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sonicwall community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BoomSchtick:I'm not a fan of outsourced support. This was not so bad as far as India call centers go. There were troubleshooting steps that were done that were not necessary, but the rep said that she had to before the RMA would be approved.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sonicwall. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sonicwall?
~BoomSchtick:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BoomSchtick:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sonicwall di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BoomSchtick:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sonicwall clienti?
~BoomSchtick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sonicwall sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BoomSchtick tratte dal suo Sonicwall problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.