Samsung: I waited a long time on the telephone after a c...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~whatever22 da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~whatever22
GetHuman:~whatever22 - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~whatever22:Yes. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~whatever22 un elenco di Samsung problemi comuni)
~whatever22:"Track an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~whatever22 sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~whatever22:I waited a long time on the telephone after a customer service rep inadvertently deleted a lot of my apps over the phone ... no big deal even though it's the second time that's happened ... then your telephone system voice said over and over repeating the wait would be ** minutes or less. After ** minutes it changed to my wait is ** minutes or longer. WTF
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~whatever22:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~whatever22:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~whatever22:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~whatever22:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~whatever22 tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.