Samsung: Been without refrigerator for * weeks, still ha...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~Bob da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Bob
GetHuman:~Bob - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Bob:Yeah. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Bob un elenco di Samsung problemi comuni)
~Bob:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Bob sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Bob:Been without refrigerator for * weeks, still have to wait * days more to see if they approve buyback of junk. Customer service made no attempt to resolve issue in a timely manner. They wouldn't give me phone number of anyone else to even complain to!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~Bob:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Bob:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Bob:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~Bob:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Bob tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.