I purchased a Samsung range on December...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~Outrageous da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Outrageous
GetHuman:~Outrageous - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Outrageous:Yup. Era evening, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Outrageous un elenco di Samsung problemi comuni)
~Outrageous:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Outrageous sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Outrageous:I purchased a Samsung range on December **, ****. I got it home and two burners did not light. I spoke with a rep. at homedepot and they ordered the parts to repair. The parts never came. Homedepot as well as I called several times and were told that it was shipped. Finaly on April **th a homedepot rep. called me with a samsung rep on the phone asking me what days would be better. We settled on April **th after * pm. On April **th a Mike called me from an authorized repair company in newhall. He informed me that my range was not in warranty and I would be billed for the service. I explained that I have the receipt and I just had purchased it in December. I emailed him the receipt. On Monday I called to verify he received it and was told that he never did ( my email says read) and that he cancelled my appointment without telling me. I than called samsung and sat on hold for ** minutes while to reps. tried to figure out what was going on. Again I emailed them the receipt, th
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~Outrageous:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Outrageous:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Outrageous:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~Outrageous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Outrageous tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.