*th call to ***-***-**** for help with Samsung...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~GAMEZ GUY da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~GAMEZ GUY
GetHuman:~GAMEZ GUY - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~GAMEZ GUY:Yeah. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~GAMEZ GUY un elenco di Samsung problemi comuni)
~GAMEZ GUY:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~GAMEZ GUY sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~GAMEZ GUY:*th call to ***-***-**** for help with Samsung Galaxy Model EK-GC*** with wifi. Unbelievable incompetenancy and confusion with simply transferring my request for tech service through every division other than the one i needed, and then after getting to a supervisor named Justin in the wrong "point & shoot" camera division to listen to me explain that my *th phone attempt to fix my camera was now * hour and * minutes old, and I was talking to him in the wrong division, he explained that the Galaxy Camera is such a small niche division that it's hard to reach them???? then instead of transferring me to the right division, JUSTIN DISCONNECTED ME. Noone called back. I had been forced to give each incorrect transfer person my phone number... they had it. NOONE CALLED BACK. Now, when i call my phone number triggers a prompt that explains they know I have a Samsung Galaxy Camera, "THERE IS NOONE HERE TO HELP YOU"
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~GAMEZ GUY:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~GAMEZ GUY:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~GAMEZ GUY:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~GAMEZ GUY:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~GAMEZ GUY tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.