Royal Mail: I didn't press the pad to select anything from...
Una recensione del cliente Royal Mail da parte dell'utente GetHuman ~DMaple da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~DMaple
GetHuman:~DMaple - puoi dire ai nostri altri Royal Mail clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DMaple:Yup. Era morning, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Royal Mail e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Royal Mail descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DMaple un elenco di Royal Mail problemi comuni)
~DMaple:"Track an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DMaple sul servizio clienti di Royal Mail
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Royal Mail community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DMaple:I didn't press the pad to select anything from the automated options, and just waited like suggested. After listing the options twice the phone actually rang and was picked up pretty quickly. The man at the other end was polite and helpful.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Royal Mail. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Royal Mail?
~DMaple:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DMaple:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Royal Mail di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DMaple:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Royal Mail clienti?
~DMaple:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Royal Mail sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DMaple tratte dal suo Royal Mail problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.