Qwest: Online chat CSR told me I had to call in to res...
Una recensione del cliente Qwest da parte dell'utente GetHuman ~Crystal da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Crystal
GetHuman:~Crystal - puoi dire ai nostri altri Qwest clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Crystal:Yup. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Qwest e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Qwest descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Crystal un elenco di Qwest problemi comuni)
~Crystal:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Crystal sul servizio clienti di Qwest
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Qwest community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Crystal:Online chat CSR told me I had to call in to resolve a problem. What's the point of online chat if you can't fix a problem. Waited for over ** minutes. never got to talk to anyone. Qwest (now centurylink) always had crappy customer service. It's not any better now.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Qwest. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Qwest?
~Crystal:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Crystal:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Qwest di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Crystal:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Qwest clienti?
~Crystal:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Qwest sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Crystal tratte dal suo Qwest problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.