Qwest: Reached a human fairly quickly but she then tra...
Una recensione del cliente Qwest da parte dell'utente GetHuman ~Mary da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mary
GetHuman:~Mary - puoi dire ai nostri altri Qwest clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mary:Yes. Era morning, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Qwest e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Qwest descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mary un elenco di Qwest problemi comuni)
~Mary:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mary sul servizio clienti di Qwest
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Qwest community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mary:Reached a human fairly quickly but she then transferred me to a wait queue and then finally the repair service, which is in India. Their grasp of English is poor and they can only work from a script. * day wait to get service tech to our house! Ridiculous.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Qwest. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Qwest?
~Mary:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mary:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Qwest di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mary:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Qwest clienti?
~Mary:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Qwest sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mary tratte dal suo Qwest problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.