OptumRx: After a ** minute conversation with a clueless...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman GetHuman-216422 da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-216422
GetHuman:GetHuman-216422 - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-216422:Yeah. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-216422 un elenco di OptumRx problemi comuni)
GetHuman-216422:"Lost card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-216422 sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-216422:After a ** minute conversation with a clueless customer service rep, I asked to speak to someone who could explain why I had to wait ** days to get my credit card processed for an RX order I placed. I was on hold for ** minutes waiting to speak to a supervisor when the original rep got back on and said she had a supervisor for me to speak to. Guess what, no supervisor got on -- just more music for another * minutes. Then what happened? I hear a message that said I have reached a non-working number. I looked at my watch and saw that it was *pm. That's the end of the day for Optum customer service, and ** minutes of wasted time for me. BTW, this was my third attempt to get an answer to why my order hadn't yet been shipped -- hadn't even been processed. This call was made the same day that my wife, who had submitted her order the same time I had, received her shipment, and she had used the same credit card that the rep told me is still being processed. I can't believe AARP provides their
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
GetHuman-216422:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-216422:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-216422:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
GetHuman-216422:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-216422 tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.