Netflix: I had an issue where my bank was charged twice...
Una recensione del cliente Netflix da parte dell'utente GetHuman ~Kyle da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kyle
GetHuman:~Kyle - puoi dire ai nostri altri Netflix clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kyle:Yeah. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Netflix e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Netflix descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kyle un elenco di Netflix problemi comuni)
~Kyle:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kyle sul servizio clienti di Netflix
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Netflix community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kyle:I had an issue where my bank was charged twice because Netflix needed to re-verify my card for payments. I didn't have the money for both in the bank on that day and my account was overdrawn putting me ** dollars in the hole. The woman I spoke with was very polite and spoke very clearly, she helped me fix everything within maybe * minutes and now I should be all set.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Netflix. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Netflix?
~Kyle:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kyle:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Netflix di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kyle:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Netflix clienti?
~Kyle:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Netflix sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kyle tratte dal suo Netflix problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.