Navient: The customer service rep knew nothing about my...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~Kristie da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kristie
GetHuman:~Kristie - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kristie:Yes. Era middle of the night, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kristie un elenco di Navient problemi comuni)
~Kristie:"Renegotiate Repayments" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kristie sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kristie:The customer service rep knew nothing about my loan status & kept asking me questions that had nothing to do with why I called. It was a very irritating conversation that ended with me being more confused than I was before I called! Would never recommend to anyone. I also was transfered THREE times before I finally got to the correct department...but never told that I was being transfered. Unprofessional satff.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~Kristie:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kristie:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kristie:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~Kristie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kristie tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.