Merrill Lynch: Had to go through an additional level of IVR me...
Una recensione del cliente Merrill Lynch da parte dell'utente GetHuman ~M.C. da novembre 9º, 2017
Informazioni sul caso di ~M.C.
GetHuman:~M.C. - puoi dire ai nostri altri Merrill Lynch clienti quando si è verificato il tuo caso?
~M.C.:Yes I can. Era afternoon, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto Merrill Lynch e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Merrill Lynch descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~M.C. un elenco di Merrill Lynch problemi comuni)
~M.C.:"Account issue" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~M.C. sul servizio clienti di Merrill Lynch
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Merrill Lynch community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~M.C.:Had to go through an additional level of IVR menu after asking for an advisor. They transferred me across several people because they weren't exactly sure which department could solve my problem.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Merrill Lynch. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Merrill Lynch?
~M.C.:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~M.C.:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Merrill Lynch di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~M.C.:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Merrill Lynch clienti?
~M.C.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Merrill Lynch sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~M.C. tratte dal suo Merrill Lynch problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.