Merrill Lynch: There is no way to talk with a human if I do no...
Una recensione del cliente Merrill Lynch da parte dell'utente GetHuman ~Kyle da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kyle
GetHuman:~Kyle - puoi dire ai nostri altri Merrill Lynch clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kyle:Yeah. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Merrill Lynch e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Merrill Lynch descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kyle un elenco di Merrill Lynch problemi comuni)
~Kyle:"Setup an account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kyle sul servizio clienti di Merrill Lynch
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Merrill Lynch community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kyle:There is no way to talk with a human if I do not have a current account number. I HAVE BEEN TRYING TO GET INFORMATION REGARDING A ****-R FORM THAT HAS ERRORS IN IT!!!! YOUR PHONE SYSTEM IS THE WORST THAT I HAVE EVER ENCOUNTERED. I AM PLEASED THAT AFTER I GET THRU THIS TAX CRISIS, I WILL NEVER HAVE TO TRY TO GET IN TOUCH WITH ANYONE AT MERRILL LYNCH EVER AGAIN. HOWEVER, MY PROBLEM IS STILL NOT RESOLVED!!!!!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Merrill Lynch. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Merrill Lynch?
~Kyle:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kyle:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Merrill Lynch di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kyle:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Merrill Lynch clienti?
~Kyle:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Merrill Lynch sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kyle tratte dal suo Merrill Lynch problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.