Hotels.com: have tried twice to get a refund for a hotel ro...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yes I can. Era evening, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~anonymous:"Loyalty program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:have tried twice to get a refund for a hotel room that i cancelled same day reservation was made. Customer service committed to get back to me in ** hours, gave me aclain number, never got back to me. Called again, the claim number i was give was bogus, went through everything again, got another claim number, still not resolved. They are a bunch of crooks, i will NEVER use them again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.