Hotels.com: Booked a *GS condo in VA. Was told over the pho...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~JoeHotel da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~JoeHotel
GetHuman:~JoeHotel - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JoeHotel:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JoeHotel un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~JoeHotel:"Change a Reservation" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JoeHotel sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JoeHotel:Booked a *GS condo in VA. Was told over the phone there was NO pre-payment and the cancelation policy was * days prior to arrival. Next day got billed for full amount two months before trip. Called to complain. They said they should have told me...oops! When then tried to cancel, I was told there was a **% cancel fee. All of this was never told to me and I DID ask about each of these questions and was told no to both.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~JoeHotel:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JoeHotel:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JoeHotel:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~JoeHotel:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JoeHotel tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.