Hertz: We rented and prepaid for a VW Polo diesel car...
Una recensione del cliente Hertz da parte dell'utente GetHuman ~horrified customer da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~horrified customer
GetHuman:~horrified customer - puoi dire ai nostri altri Hertz clienti quando si è verificato il tuo caso?
~horrified customer:Yes. Era middle of the night, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Hertz e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hertz descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~horrified customer un elenco di Hertz problemi comuni)
~horrified customer:"Loyalty program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~horrified customer sul servizio clienti di Hertz
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hertz community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~horrified customer:We rented and prepaid for a VW Polo diesel car to be rented in Munich Germany ..*this is the most horrendous car rental experience I have EVER EXPERIENCED IN MY LIFE...(AND I USED TO WORK FOR STATE FARM AND DEALT WITH RENTALS ALL THE TIME)...THEY ARE TRYING TO CHARGE ME A $*,*** CHARGE ON MY GOLD CARD CREDIT CARD FOR A SUPPOSED SCRATCH...NOT DENT...OR SCRAPE...BUT A SCRATCH ON a rental car that had been OBVIOUSLY TOUCHED UP BEFORE I RENTED THE CAR..there was a touch up paint on this tiny scratch ..no dent...no primer at all even showing....they claim to have checked out the car..but did not have the car ...a diesel at all ...nor any of the paperwork at the correct rental point when we got there...they instead made us wait for almost an hour before they could even get a car for us...and DID NOT EVEN CHECK IT OUT AT ALL...THEY GAVE US A STUPID FORD FIESTA...REGULAR GAS... that cost us a fortune in litres extra and did not perform..they had not even filled the windshield washer fluid or
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hertz. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hertz?
~horrified customer:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~horrified customer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hertz di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~horrified customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hertz clienti?
~horrified customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hertz sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~horrified customer tratte dal suo Hertz problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.