HP: The way to obtain support is to distill your is...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~alphaa10 da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~alphaa10
GetHuman:~alphaa10 - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~alphaa10:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~alphaa10 un elenco di HP problemi comuni)
~alphaa10:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~alphaa10 sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~alphaa10:The way to obtain support is to distill your issues down to a single question. Most customer service people are trained to think in terms of single issues. *Once I had my single question in mind, I called the number and presented my question to the HP customer service representative (CSR). That CSR referred me to somebody else, who referred me (after about ** minutes) to the person whose training most closely matched my concern. **As a result, I was able to confirm that my method of solving the problem was correct, and obtain additional information.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~alphaa10:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~alphaa10:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~alphaa10:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~alphaa10:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~alphaa10 tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.