I called Fitbit customer service because we wer...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Cat Lady da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Cat Lady
GetHuman:~Cat Lady - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Cat Lady:Yes I can. Era morning, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Cat Lady un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Cat Lady:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Cat Lady sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Cat Lady:I called Fitbit customer service because we were able to download the Fitbit Application*Software but were unable to install it. We kept getting an error message when we tried to add the Fitbit One Device. While they were unable to help me on the phone at that moment they took all my information and a screenshot of the error message and escalated the issue. Within ** hrs I had an email stating we needed to update our Internet Explorer. We use Mozella Firefox for our browser. So we updated Internet Explorer and that did the trick. I was up and ready to go within * minutes.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Cat Lady:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Cat Lady:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Cat Lady:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Cat Lady:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Cat Lady tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.