FedLoan Servicing: I spoke to a gentleman * weeks ago regarding my...
Una recensione del cliente FedLoan Servicing da parte dell'utente GetHuman ~daisey311 da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~daisey311
GetHuman:~daisey311 - puoi dire ai nostri altri FedLoan Servicing clienti quando si è verificato il tuo caso?
~daisey311:Sure. Era morning, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto FedLoan Servicing e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FedLoan Servicing descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~daisey311 un elenco di FedLoan Servicing problemi comuni)
~daisey311:"Change payment arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~daisey311 sul servizio clienti di FedLoan Servicing
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FedLoan Servicing community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~daisey311:I spoke to a gentleman * weeks ago regarding my income based repayment plan submission. he reassured me it would be processed on time and I would not be charged over $****. fast forward eight weeks later it was not processed in time and I was charged *** dollars more than I was supposed to. when I called to get reimbursement they refused and also said they do not record all conversations but only random conversations. I don't feel someone giving me bad information warrants my account being overdrawn. had he told me it wouldn't have been processed in time I simply would have asked for a forbearance. It is not a difficult process to do that. he reassured me I had nothing to worry about. Apparently I had a lot to worry about and they refused to help me.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FedLoan Servicing. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FedLoan Servicing?
~daisey311:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~daisey311:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FedLoan Servicing di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~daisey311:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FedLoan Servicing clienti?
~daisey311:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FedLoan Servicing sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~daisey311 tratte dal suo FedLoan Servicing problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.