FedLoan Servicing: I received my first statement from FedLoan toda...
Una recensione del cliente FedLoan Servicing da parte dell'utente GetHuman ~Eyeball Kid da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Eyeball Kid
GetHuman:~Eyeball Kid - puoi dire ai nostri altri FedLoan Servicing clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Eyeball Kid:Sure. Era evening, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto FedLoan Servicing e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FedLoan Servicing descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Eyeball Kid un elenco di FedLoan Servicing problemi comuni)
~Eyeball Kid:"Extension" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Eyeball Kid sul servizio clienti di FedLoan Servicing
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FedLoan Servicing community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Eyeball Kid:I received my first statement from FedLoan today and found that I had an extra $***.** in unpaid interest that seemed to come out of nowhere. With the Direct Loan program, I'd been making electronic payments for years, on time, with no notices of any kind. When FedLoan took over, I found that the amount of money that I was now paying did not include any principal payments. Nada. So all of the money that I was paying went strictly toward interest. I was stunned. I talked to two reps for FedLoan who could not give me straight answers and tried to sell me other loan products. I requested an itemized history of my loan payments to find where the interest came from. They could not honor my request. I'm furious.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FedLoan Servicing. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FedLoan Servicing?
~Eyeball Kid:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Eyeball Kid:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FedLoan Servicing di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Eyeball Kid:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FedLoan Servicing clienti?
~Eyeball Kid:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FedLoan Servicing sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Eyeball Kid tratte dal suo FedLoan Servicing problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.