Express Scripts: Wow.. absolutely awful. Once you're with expre...
Una recensione del cliente Express Scripts da parte dell'utente GetHuman ~idiot da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~idiot
GetHuman:~idiot - puoi dire ai nostri altri Express Scripts clienti quando si è verificato il tuo caso?
~idiot:Yeah. Era afternoon, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Scripts e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Scripts descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~idiot un elenco di Express Scripts problemi comuni)
~idiot:"Product information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~idiot sul servizio clienti di Express Scripts
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Scripts community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~idiot:Wow.. absolutely awful. Once you're with express scripts, you have no choice but to use them for your prescriptions, which they are very aware of. If you have only one member of your family signed up, it may work. But.. as soon as dependents are a part of the profile, express-scripts is a catastrophe. There is no way to change any information on their website, they give you no information regarding your account, and complaining is so useless that the rep just tells you "I will ignore your complaint, this is how we do things." Usually I have to make two phone calls to fix things. The first call to try to solve the problem, and the second call to have them fix what the first rep messed up, and listen to futile apologies. Stay away if you can!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Scripts. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Scripts?
~idiot:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~idiot:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Scripts di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~idiot:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Scripts clienti?
~idiot:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Scripts sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~idiot tratte dal suo Express Scripts problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.