Earthlink: Their automated system is designed to prevent y...
Una recensione del cliente Earthlink da parte dell'utente GetHuman ~scrapple da ottobre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~scrapple
GetHuman:~scrapple - puoi dire ai nostri altri Earthlink clienti quando si è verificato il tuo caso?
~scrapple:Yes. Era afternoon, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Earthlink e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Earthlink descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~scrapple un elenco di Earthlink problemi comuni)
~scrapple:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~scrapple sul servizio clienti di Earthlink
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Earthlink community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~scrapple:Their automated system is designed to prevent you from getting a human at all costs. It tries to get you to identify your problem, but doesn't give you sufficient options to identify your problem. It is totally incompetent. When you do get a human, he or she will invariably have to put you on hold and also transfer you to some other department. Calling it incompetent is being generous.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Earthlink. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Earthlink?
~scrapple:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~scrapple:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Earthlink di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~scrapple:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Earthlink clienti?
~scrapple:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Earthlink sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~scrapple tratte dal suo Earthlink problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.