I sent my laptop to Dell to replace the LCD scr...
Una recensione del cliente Dell da parte dell'utente GetHuman ~mg da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~mg
GetHuman:~mg - puoi dire ai nostri altri Dell clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mg:Yeah. Era late at night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mg un elenco di Dell problemi comuni)
~mg:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mg sul servizio clienti di Dell
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mg:I sent my laptop to Dell to replace the LCD screen that was damaged. I told them to not touch any files on the hard drive. It came back fixed, but all of my files were gone. After being transferred to at least a dozen different people over three days, no one would acknowledge that Dell made a mistake and no one would even consider at least giving me a refund on the repair charge. Overall, the Dell service department was incompetent and useless. I would highly recommend no one sends their computer to Dell to be repaired.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell?
~mg:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mg:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mg:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell clienti?
~mg:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mg tratte dal suo Dell problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.