Dell: I called with a simple problem: a charge that I...
Una recensione del cliente Dell da parte dell'utente GetHuman ~ANNONYMOUS da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~ANNONYMOUS
GetHuman:~ANNONYMOUS - puoi dire ai nostri altri Dell clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ANNONYMOUS:Yes I can. Era middle of the night, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ANNONYMOUS un elenco di Dell problemi comuni)
~ANNONYMOUS:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ANNONYMOUS sul servizio clienti di Dell
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ANNONYMOUS:I called with a simple problem: a charge that I wanted to take off automatic annual renewal. I spoke to * different people in India. When none of them could help me I asked to speak with someone in the U.S. He was helpful but couldnt resolve my problem and had to transfer my call to another dept. which was in India. She didnt know what to do and so she transferred my call and yet again. Before the call was picked up it was dropped. So ** minutes later and I still have the problem. I would never buy another Dell. The communication and assistance is simply rediculously horrible.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell?
~ANNONYMOUS:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ANNONYMOUS:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ANNONYMOUS:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell clienti?
~ANNONYMOUS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ANNONYMOUS tratte dal suo Dell problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.