Dell: I called just to find out why I had not receive...
Una recensione del cliente Dell da parte dell'utente GetHuman ~drdolittle815 da ottobre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~drdolittle815
GetHuman:~drdolittle815 - puoi dire ai nostri altri Dell clienti quando si è verificato il tuo caso?
~drdolittle815:Yup. Era morning, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~drdolittle815 un elenco di Dell problemi comuni)
~drdolittle815:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~drdolittle815 sul servizio clienti di Dell
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~drdolittle815:I called just to find out why I had not received my order, even though their website said that it should have shipped. I finally found out from person *** (yes ** customer service reps, one after the other) and *-*** hours later, that for some reason, they cancelled my order. They dont know why they cancelled it. I never received an email or a phone call telling me the order was cancelled. They told me I would just have to go and replace the order online.... the price i purchased my printer for orginally was $***. To replace the order, the price is $***..over a hundred dollars more expensive. When I told them that, their response was oh well. I will never order anything with them again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell?
~drdolittle815:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~drdolittle815:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~drdolittle815:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell clienti?
~drdolittle815:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~drdolittle815 tratte dal suo Dell problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.