Dell has really fallen off the wagon in regards...
Una recensione del cliente Dell da parte dell'utente GetHuman ~Formel Dell Customer da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~Formel Dell Customer
GetHuman:~Formel Dell Customer - puoi dire ai nostri altri Dell clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Formel Dell Customer:Sure. Era morning, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Formel Dell Customer un elenco di Dell problemi comuni)
~Formel Dell Customer:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Formel Dell Customer sul servizio clienti di Dell
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Formel Dell Customer:Dell has really fallen off the wagon in regards to customer service. I recently placed an order with Dell for my small business for two laptop computers.**Upon arrival, one of the laptops had visible scratches all over the plastic shell, and the AC adapter did not work with the unit. My IT guy pointed this out to me when I had him come out to install the computer on the server. **It took over an hour and a half on hold to even get transferred to the right department (transferred ** times on the first call, and call time was over two hours. The result was getting disconnected with the dell rep and having to start all over.)**My business currently runs on Dell computers and server. This experience has permanently scared my impression of this company and will affect any further purchase of their products.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell?
~Formel Dell Customer:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Formel Dell Customer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Formel Dell Customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell clienti?
~Formel Dell Customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Formel Dell Customer tratte dal suo Dell problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.