Debenhams: Customer Order Number:*********My order was pla...
Una recensione del cliente Debenhams da parte dell'utente GetHuman ~sandra da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~sandra
GetHuman:~sandra - puoi dire ai nostri altri Debenhams clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sandra:Yes. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Debenhams e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Debenhams descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sandra un elenco di Debenhams problemi comuni)
~sandra:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~sandra sul servizio clienti di Debenhams
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Debenhams community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sandra:Customer Order Number:*********My order was placed on **th November **** and having received my Debenhams Statement today I noticed the full payment of ***£***.** was entered onto my account on that day.**Today I checked my original email from Debenhams (received on **th November ****) and clicked the Track and Trace Order link and was surprised to see that the Status Date*Time was now showing: *****.**** **.** and Status was showing: Delivery to Customer. As I have to date not been contacted by Debenhams with regard to the delivery I rang Customer Services and spoke to Tom Brook who confirmed that the chair I had ordered was ready for dispatch by the supplier on **th December. I informed Tom that I was surprised I had not been contacted on **th December to arrange a delivery date as I would like to receive the chair for Christmas. He asked me to hold the line whilst he telephoned the supplier. He came back to me and said the supplier could not deliver the item before Christmas an
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Debenhams. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Debenhams?
~sandra:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sandra:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Debenhams di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sandra:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Debenhams clienti?
~sandra:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Debenhams sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sandra tratte dal suo Debenhams problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.